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银之鑫科技医院门诊分诊排队叫号系统

发布时间:2019-12-18 15:16:13   作者:重庆银之鑫科技有限公司


银之鑫科技医院门诊分诊排队叫号系统


一、系统背景


随着人们生活水平提高,人们对于健康状况也越来越重视。在我国看病一直是一个很大的问题。医改之后人们看病基本都是去大型医院,这样会造成大医院就诊量大幅增加,给医院的工作也造成了很大的负荷,繁杂的就诊程序会延误病人的看病时间,也给医院管理部门带来很大的压力。


在这种情况下,智慧医院应运而生,智慧医院的建设发展可以将医院进行精细化管理,能够简化就诊程序,为病人节省了很多排队等候的时间,并且将病人信息进行数字化管理,使医院的医疗服务效率最大化。


银之鑫科技医院门诊分诊排队叫号系统作为智慧医院的重要组成部分,与医院的挂号、就诊、检查、缴费、取药等各个环节紧密连接,逐步优化门诊就诊流程,缩短排队等候的看病时间,提高患者就诊体验,给患者提供一个良好的就诊秩序,进一步提高门诊就诊质量和效率。


二、系统构架及特点


1.系统概述

银之鑫科技医院门诊分诊排队叫号系统由分诊排队叫号系统、护士分诊台管理软件、医生呼叫器、候诊区综合显示屏、医生诊室门口屏等组成,功放和音响可集成到显示屏中,也可以外接。


系统基于B/S及C/S相结合的系统结构,可与医院的HIS系统对接,主要应用于医院门诊部、医技部、检验科、药房,解决患者预约挂号难、就诊流程无序、就医环境嘈杂等问题,帮助护士智能分流、引导患者有序就诊。支持多种终端同时显示的模式,如:门诊大厅显示屏,检查、挂号、药房等相关的LED屏/液晶屏,显示叫号信息、医生信息、医生简介、支持视频、图片、文字等相关多媒体信息。


2.分诊排队叫号系统


2.1分诊叫号系统拓扑图



2.2功能特点

(1)系统部署、组网简单灵活,软件系统界面功能可根据需求定制。

(2)显示屏款式新颖,有多款样式供选择,并可以根据需求设计定制。

(3)支持候诊区一级分诊及诊室门口二级分诊,一级分诊将患者分配到对应科室,二级分诊将患者呼叫到对应诊室门口。

(4)支持全自动形成序列、人工签到及混合报到三种模式。

(5)可手动修改医生信息,同步HIS系统中医生的排班信息。

(6)具有统计功能,对各时段各科室候诊人数、就诊人数、患者平均等候时长、患者平均就诊时间等数据进行统计分类,并支持数据导出,方便相关部门查询、统计、分析、研究。

(7)支持顺序呼叫,指定呼叫。对特殊患者可以设置优先呼叫。

(8)可以将音频、视频、图片、文字等多媒体素材上传到各个显示屏上,支持多种素材同屏混合播放。提供多种显示界面模式,自由切换。

(9)患者做完检查、化验后返回复诊的情况,只需到护士台说明情况,护士手动设置,即可设置优先就诊序列。


3.护士分诊台管理软件


3.1护士分诊台软件界面



3.2功能特点

(1)当患者做完检查项目后,可回到护士导诊台,护士把患者安排在原来就诊医师的队列中,做复诊处理,同时可根据需求设置复诊插队策略,例如:优先插队、间隔插队,可设置间隔人数。

(2)可对“特殊”患者进行标识,并对此类患者可进行优先就诊操作,例如老、幼、军人、离休等患者可优先就诊,同时叫号屏幕可显示此类患者标识,如“军”、“幼”等,并用其他颜色以示区别,打消其他患者疑虑。

(3)针对医院检查科室。如:B超室,快轮到某人做B超检查时,而患者前期又没有准备好(如:要憋尿),这样就无法进行下一步检查,这时通过此功能将此人进行挂起,挂起后检查室就不能进行排队叫号,等此人准备好了,再进行重新排队叫号即可。

(4)可实时查看各个队列的详细情况(如:排队队列名称、候诊人数、已就诊人数、未到过号人数、当前队列最后一次呼叫的患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间等)。

(5)读取HIS患者挂号数据之后,医师可直接对患者进行呼叫;也可设置成读取数据之后,患者到导诊台签到后,医师才能对其排队叫号,这样可以避免医生排队叫号过号问题。

(6)一套导诊台门诊排队叫号软件可管理多个科室,一个科室可包含多个门诊类别(即职称),一个门诊类别(即职称)可包含多个诊室,一个诊室可包含多个医师就诊。

(7)支持延迟呼叫,例如在检查、检验科室,当患者暂时不满足检查、检验条件时,护士可对患者进行延迟就诊操作,延迟时长可自定义,时间截止时,自动取消患者延迟状态,也可以通过护士手动取消患者延迟状态。



4.医生呼叫器


4.1医生呼叫器界面



4.2功能特点

(1)医师看完一个患者后按此按钮,可按序呼叫下一位患者,软件排队叫号器、诊室液晶一体机、集中液晶一体机均显示下一位就诊患者姓名及号码,语音播放该就诊患者姓名及号码到相应诊室就诊,等待人数减少一位。

(2)当医师呼叫下一位患者未到,可按“重呼”按钮重复呼叫该患者。当医师有事临时离开诊室或下班,可以按“暂停”按钮,这时诊室液晶一体机上显示“暂停就诊”字样,通知患者此诊室已经停止就诊。当医师多次呼叫患者没来诊室就诊时,按“过号”按钮,此时系统将该患者记录为“过号”状态,在软件叫号器和护士分诊排队管理软件中可以进行查询。

(3)医生同时出诊多队列时,可自行设定多队列的呼叫策略。例如:同时出诊心内科、呼吸内科,可自动轮流呼叫;同时出诊专科号、普通号,可先呼叫专科号,若专科号无患者时,自动呼叫普通号。


5.候诊区综合显示屏


5.1综合显示屏



5.2功能特点

(1)定制化设计界面,可显示诊室医生姓名、职称、照片、科室名称、诊室名称、当前呼叫患者姓名与号码、当前等待就诊患者姓名与号码、日期时间信息等。

(2)采用一体化设计,内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。

(3)支持患者等候列表与呼叫信息同屏切换或分屏显示。可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。可自定义显示背景图片,显示界面风格、样式可根据医院需求定制。

(4)内置TTS语音搜索引擎技术,能够清晰和准确的发音,支持患者和医师姓名、诊室号的呼叫。


6.医生诊室门口屏


6.1诊室门口屏




6.2功能特点

(1)多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果,字幕形式,颜色风格等。滚动显示当前呼叫、等待、过号的排队叫号信息,显示日期时间信息。

(2)排队叫号时立即全屏显示排队叫号信息,过一定的时间间隔,再播放视频文件。

(3)可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。可自定义显示背景图片,显示界面风格、样式可根据医院需求定制。可与多媒体信息同屏显示,对特殊诊区敏感信息隐私保护。

(4)内置TTS语音搜索引擎技术,能够清晰和准确的发音,支持患者和医师姓名、诊室号的呼叫。


三、系统价值


1、患者

银之鑫科技医院分诊排队叫号系统能有效避免插队、排错号,秩序混乱、嘈杂等现象,减少不必要的纠纷,营造平等、合理、有序的就诊环境,给其他患者带来轻松愉快的心情。将患者从排队站立等候的场景中解脱出来,真正实现人性化服务和智慧化服务。


2、医务工作者

尊重患者的同时也得到患者的尊重,有利于改善工作情绪。愉快的就诊环境,分诊叫号系统的多功能性也减少医务工作者的失误,更多的灵活和变通,极大提高工作效率。


3、医院管理者

银之鑫科技医院门诊分诊排队叫号系统的大数据分析统计功能实时提供医务工作者和患者的动态信息,得以实时监控。管理者根据大数据分析统计动态信息,科学调整,提高效率。系统自动生成统计报表,方便管理,提高管理水平、服务质量,树立医院的良好形象。


四、系统意义


银之鑫科技医院门诊分诊排队叫号系统,不仅能够优化服务和工作环境、使患者和医师情绪得以放松,并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象,有利于提高医院的经济效益和社会效益。可以从患者、医师、管理三方面来充分体现排队管理体系在智慧医院的作用。门诊分诊排队叫号系统提供了医院分诊管理的功能,使用本系统的自动分诊,可以减轻分诊的工作量,提高了分诊工作的速度和效率,改善服务,提升医院形象。



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